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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Coaching-Leistungen der Matandi GmbH, Kölner Str. 79, 53919 Weilerswist (nachfolgend „Anbieter"), gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Klient").

(2) Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Klienten werden nur wirksam, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen

(1) Gegenstand des Vertrags ist die Begleitung des Klienten im Rahmen eines individuellen 1:1-Coaching-Prozesses. Die Sessions finden in der Regel online (z. B. per Videokonferenz) statt. Inhalt, Umfang, Dauer und Anzahl der Sessions ergeben sich aus dem jeweils individuell vereinbarten Angebot.

(2) Coaching ist eine Dienstleistung, keine Werkleistung. Der Anbieter schuldet die sorgfältige und fachgerechte Durchführung des Coachings, nicht jedoch den Eintritt eines bestimmten Erfolgs oder Ergebnisses. Der Erfolg des Coachings hängt maßgeblich von der aktiven Mitwirkung und Eigenverantwortung des Klienten ab.

(3) Coaching ist keine Heilbehandlung und ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung. Bei Bestehen einer behandlungsbedürftigen körperlichen oder psychischen Erkrankung ist die Inanspruchnahme entsprechender fachlicher Hilfe erforderlich.

§ 3 Zustandekommen des Vertrags

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Kontaktaufnahme.

(2) Nach einem in der Regel kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch unterbreitet der Anbieter dem Klienten ein auf dessen Situation zugeschnittenes Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Klient dieses Angebot annimmt (z. B. in Textform per E-Mail) oder die vereinbarte Leistung einvernehmlich begonnen wird.

§ 4 Mitwirkung und Eigenverantwortung des Klienten

(1) Der Klient nimmt am Coaching aus freiem Entschluss und in eigener Verantwortung teil. Sämtliche Entscheidungen und deren Umsetzung liegen allein beim Klienten.

(2) Der Klient stellt für Online-Sessions eine geeignete technische Ausstattung (stabile Internetverbindung, funktionsfähige Audio-/Videotechnik) sowie eine ungestörte Umgebung sicher.

(3) Der Klient sichert zu, dass er sich in einem gesundheitlichen Zustand befindet, der die Teilnahme am Coaching zulässt. Eine bestehende psychotherapeutische oder ärztliche Behandlung ist dem Anbieter vor Beginn mitzuteilen.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Es gilt die im individuellen Angebot vereinbarte Vergütung. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Vergütung wird, sofern nicht abweichend vereinbart, mit Rechnungsstellung fällig und ist innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Programmen oder Paketen kann eine Vorabzahlung oder Ratenzahlung vereinbart werden.

(3) Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto. Gerät der Klient in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.

§ 6 Termine, Verschiebung und Absage

(1) Termine werden individuell vereinbart. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist er so früh wie möglich abzusagen oder zu verschieben.

(2) Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die vereinbarte Vergütung für die betreffende Session in voller Höhe fällig, es sei denn, der Klient weist einen wichtigen, von ihm nicht zu vertretenden Grund nach.

(3) Muss der Anbieter einen Termin aus wichtigem Grund absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche des Klienten bestehen in diesem Fall nicht, soweit den Anbieter kein Verschulden trifft.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei einem im Fernabsatz (z. B. über die Website, per E-Mail oder Telefon) geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Matandi GmbH, Kölner Str. 79, 53919 Weilerswist, E-Mail: info@matandi.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

(2) Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. Beginnt die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und widerruft der Verbraucher anschließend, schuldet er anteiligen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen.

§ 8 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Der Anbieter behandelt alle Inhalte der Coaching-Gespräche sowie sämtliche ihm bekannt gewordenen persönlichen Informationen streng vertraulich und gibt diese nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Klienten an Dritte weiter.

(2) Aufzeichnungen einzelner Sessions (Bild/Ton) erfolgen ausschließlich mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Klienten.

(3) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Klient regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Für den Eintritt eines bestimmten Coaching-Erfolgs sowie für Entscheidungen und Handlungen, die der Klient auf Grundlage des Coachings trifft, wird keine Haftung übernommen.

§ 10 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag endet mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen. Bei auf Dauer angelegten Begleitverträgen kann das Vertragsverhältnis von beiden Seiten unter Einhaltung einer angemessenen Frist in Textform gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Bereits erbrachte Leistungen sind anteilig zu vergüten.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Ist der Klient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.